プライバシーポリシー

App Foret（以下「運営」といいます）は、運営が提供するモバイルアプリケーション「ウラーナル物語」（以下「本アプリ」といいます）および関連ウェブサイト（以下、本アプリと総称して「本サービス」といいます）におけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。本サービスをご利用いただく前に、本ポリシーをよくお読みください。

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものを指します。本ポリシーで用いる「個人関連情報」その他の用語の意義は、同法に従います。

第2条（取得する情報）

運営は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• 認証情報：Firebase Authentication を通じて発行されるユーザー識別子（uid）、認証プロバイダ（Google・Apple・メールアドレス・匿名認証）、メールアドレス
• プロフィール情報：ニックネーム、性別（任意）、占い時にキャラクターから呼んでもらう「呼び名」（任意）
• 利用情報：占い回数、ポイント残高、サブスクリプション加入状況、占い履歴のメタデータ（相談日時、相談したキャラクター ID、占術モード、カテゴリ、レビュー投稿の有無）
• レビュー情報：ユーザーが任意に投稿したキャラクター評価・コメント・表示名
• 課金情報：App Store / Google Play から発行されるレシート、購入履歴。決済情報（クレジットカード番号等）はストア事業者が処理するため、運営は取得しません
• 端末・通信情報：OS の種類とバージョン、機種名、アプリのバージョン、IP アドレス、利用日時、クラッシュレポート、利用統計データ
• 広告関連識別子：iOS の IDFA（広告識別子）、Android の GAID。これらはユーザーが広告のトラッキングに同意した場合にのみ取得します（第9条）
• お問い合わせ情報：お問い合わせ時にいただくメールアドレス、メッセージ内容

第3条（取得しない情報・送信しない情報）

運営は、以下の情報を 取得・サーバー保存・外部送信のいずれもいたしません。これは本サービスの設計原則として明文化されています。

• 占星術・数秘術の入力データ：占星術・数秘術モードで入力していただく生年月日や氏名は、ユーザーの端末内でのみ計算処理を行い、運営のサーバーや外部 AI 事業者に送信することは一切ありません（端末内計算ポリシー）。AI には計算結果（星座名・ライフパスナンバー等）のみが渡されます
• 占いの本文：相談時に入力された悩みのテキスト、生成された物語、タロットカードの結果、占星術・数秘術の計算結果などは、運営のサーバー（Cloud Firestore）には保存いたしません。これらはユーザーの端末内（暗号化された SQLite データベース）にのみ保存されます
• 話し相手モードの会話内容：会話本文も同様に運営サーバーには保存されません

第4条（情報の保存方法）

運営が取得した情報は、その性質に応じて以下のとおり保存します。

• サーバー保存（Cloud Firestore）：第2条に列挙した情報のうち、認証情報・プロフィール・利用情報・課金情報・レビュー情報・お問い合わせ情報を保存します。占いの本文は保存しません
• 端末ローカル保存：占いの本文・履歴・タロットカードの結果・占星術／数秘術の結果は、ユーザーの端末上で AES-256-GCM 方式により暗号化して保存します
• iCloud / Google Drive への任意バックアップ：ユーザーがアプリ内設定でクラウド同期を有効化した場合に限り、暗号化されたバックアップを iCloud（iOS）または Google Drive（Android）のユーザー本人のアカウントに保存します（最大 5 世代分）。同期はユーザー本人の操作によってのみ行われ、運営が直接アクセスすることはありません
• 暗号化キーの保管：上記バックアップを復元するための暗号化キーは、本人以外はアクセスできないよう厳格なアクセス制御を施したうえで、当社のサーバー（Cloud Firestore）に保存します

第5条（利用目的）

運営は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、保守、改善のため
• 占い文・会話の生成（外部 AI への入力中継）と、結果のユーザー端末への返却のため
• メンテナンス情報や規約・重要事項の変更など、本サービスに関する重要なお知らせを、アプリ内の表示またはメールでお伝えするため
• ポイント残高・サブスクリプションの管理および課金処理のため
• 不正利用、規約違反の調査・対応、紛争解決のため
• サービス品質の測定、利用統計の分析、機能改善の検討のため
• ユーザーからのお問い合わせへの対応のため
• 法令に基づく対応のため

第6条（第三者への提供）

運営は、以下の場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体、または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があって、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

また、本サービスを提供するために必要な範囲で、次条に定める業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合があります。

第7条（業務委託先・外部サービスの利用）

本サービスの運営のために、以下の外部サービスを利用しています。各サービスへの委託は、本サービス提供に必要な範囲に限定し、各社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

• Google LLC（Firebase）：認証、データベース（Cloud Firestore）、サーバーレス関数（Cloud Functions）、クラッシュレポート（Crashlytics）、利用統計（Analytics）、不正利用防止（App Check）、画像配信（Cloud Storage）。データは Google の指定リージョン（asia-northeast1：東京）で処理されます
• OpenAI, L.L.C.（アメリカ合衆国）：物語・会話の生成。ユーザーが入力した悩みのテキスト、呼び名、性別、選択した占術、タロットカード・占星術・数秘術の計算結果を、運営サーバーを経由して OpenAI に送信します。ユーザーを直接特定する情報（氏名、メールアドレス、生年月日、Firebase の uid 等）は送信しません
• Apple Inc.（App Store）／ Google LLC（Google Play）：アプリ内課金の決済処理、レシート発行
• Google LLC（AdMob、UMP）：広告配信、同意管理（第9条）
• Apple Inc.（iCloud Drive）／ Google LLC（Google Drive）：ユーザー本人が任意に有効化したバックアップ機能において、暗号化済みデータの保管先として利用

第8条（海外への情報移転）

第7条に記載のとおり、本サービスでは物語・会話の生成のために、ユーザーの入力テキストおよび占術結果を OpenAI, L.L.C.（アメリカ合衆国）に送信する場合があります。運営は、米国における個人情報保護の制度および同社が講じる安全管理措置を確認のうえで利用しています。

Firebase（Google LLC）のデータは原則として日本国内（asia-northeast1）で処理されますが、一部の機能（Analytics・Crashlytics 等）では Google の他リージョンを経由する場合があります。

第9条（広告および同意の取得）

本アプリは、Google AdMob を用いてバナー広告および動画リワード広告を配信します。広告に関するユーザーの権利を尊重するため、以下の同意取得の仕組みを採用しています。

• App Tracking Transparency（ATT）：iOS 端末では、初回起動時または広告表示の前に、トラッキング許可をお伺いするダイアログを表示します。許可されない場合、パーソナライズ広告は配信されません
• Google UMP（User Messaging Platform）：欧州経済領域（GDPR 対象地域）および米国カリフォルニア州等のユーザーには、AdMob の同意フォームにより、広告に関する同意を別途お伺いします。同意の選択はいつでもアプリ内設定の「プライバシー設定」から変更できます
• 有料プラン会員のバナー広告非表示：月額サブスクリプションにご加入の方は、特典としてバナー広告が非表示となります（リワード動画広告はポイント獲得手段として引き続き利用可能です）

第10条（クッキー・類似技術）

本アプリ内ではブラウザのクッキーは使用しませんが、機能提供のために端末固有の識別子や利用統計の収集を行うことがあります。本ウェブサイト（uranaru.appforet.com）では、利用状況の解析を目的として Google Analytics（Google LLC）を利用しており、クッキーおよび類似技術により閲覧ページ・参照元・おおよその地域・端末種別等の情報を収集します。これらは匿名化された利用統計であり、運営が個人を直接特定するものではありません。収集された情報は Google のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。ユーザーは、ブラウザの設定によりクッキーを無効にする、または Google アナリティクス オプトアウト アドオンを利用することで収集を拒否できます。

第11条（保有期間）

運営は、利用目的の達成に必要な期間に限り、個人情報を保有します。ユーザーがアカウントを削除した場合、法令に基づき保管が義務付けられているもの（例：会計関連の証憑類）を除き、合理的な期間内に当該ユーザーの個人情報を削除します。

アカウント削除は、アプリ内の「設定 → アカウント → アカウント削除」から行うことができます。削除時には、運営サーバー上の個人情報および暗号化キーが削除され、ユーザーの端末内データ・クラウドバックアップ（iCloud / Google Drive）も同時に削除を試みます。アプリから操作できない場合の依頼方法や、削除されるデータ・保持されるデータの詳細はアカウントの削除についてをご覧ください。

なお、アカウント削除時、個人情報はただちに本番システムから削除されますが、災害復旧を目的とした自動バックアップには最大 14 日間データが残る場合があります。この期間中もバックアップ内のデータを復元・二次利用することはなく、期間経過後に自動的に消去されます。

第12条（ユーザーの権利）

ユーザーは、運営が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します。請求方法については、第15条記載の窓口までお問い合わせください。

• 個人情報の開示請求
• 内容が事実でない場合の訂正・追加・削除請求
• 利用の停止または消去の請求
• 第三者への提供の停止請求
• 同意の撤回（広告に関する同意は、アプリ内設定からいつでも変更可能）

EU・英国の一般データ保護規則（GDPR）、米国カリフォルニア州の消費者プライバシー法（CCPA / CPRA）等の対象となるユーザーについては、それぞれの法令に基づく追加の権利（データポータビリティの権利、自動化された意思決定に関する権利等）を行使することができます。

第13条（13歳未満の方の利用）

本サービスは、児童のプライバシー保護の観点から 13 歳以上の方を対象としており、13 歳未満の方の個人情報は取り扱いません。13 歳未満の方が個人情報を提供されたことが判明した場合は、速やかに削除いたします。13 歳以上 18 歳未満の方が利用される場合は、保護者の同意のうえご利用ください。

第14条（安全管理措置）

運営は、取得した個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。主な技術的措置として、通信経路の TLS 暗号化、端末ローカル保存データの AES-256-GCM 暗号化、Firebase App Check による不正アクセス防止、Cloud Firestore セキュリティルールによるアクセス制御等を実施しています。

第15条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除等の請求は、下記までお願いいたします。

事業者名	App Foret（アップフォーレ）
個人情報保護管理者	本サービス運営責任者
連絡先	uranaru@appforet.com

第16条（本ポリシーの変更）

運営は、法令の変更または本サービスの内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス上または本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、本アプリ内またはメールにより通知します。

制定日：2026年6月21日

以上