よくあるご質問

個性豊かな占い師キャラクターが、あなたの悩みに対して物語形式で占いを語ってくれるアプリです。タロット・占星術・数秘術・話し相手モードなど複数のモードから、その日の気分やテーマに合ったキャラクターを選んでご利用いただけます。

はい、無料でお試しいただけます。
ゲストでも初回 3 回まで占いができます。アカウント登録をすると毎日 1 回の無料枠が追加され、リワード広告の視聴で 1 日 3 回まで追加ポイントを獲得できます。より多く占いたい場合はサブスクリプションやポイントの購入もご利用いただけます。
なお、毎日 1 回の無料枠などの無料サービスの提供条件は、運営の判断により予告なく変更・終了する場合があります。

ホーム画面でお好きな占い師を選び、占いモード（タロット・占星術・数秘術・話し相手・オリジナル）を選んでください。あとは画面の案内に沿って入力していくだけで、占い師が物語をお届けします。

占い師キャラクターの語りは AI（大規模言語モデル）が生成しています。霊感や霊視ではなく、入力情報・占術の伝統的な意味合いをもとに物語として組み立てた創作的なコンテンツです。最終的なご判断はご自身でなさってください。
なお、占いの生成に利用する AI モデルは、サービスの運営上の都合により予告なく変更する場合があります。

• タロット: カードを引いて、引かれたカードと悩みから物語を生成
• 占星術: 生年月日から太陽星座・月星座を計算して物語を生成
• 数秘術: 生年月日・氏名から複数のナンバーを計算して物語を生成
• 話し相手: 3 ターンの軽い会話形式。雑談や気持ちの整理向け
• オリジナル: キャラクターが得意な手法を自動で選ぶ

プロフィール画面でキャラクターの性格・得意分野・口調などをご覧いただけます。直感で「気が合いそう」と思える方を選ぶのがおすすめです。お気に入り登録もできるので、複数のキャラクターを試してみてください。

カテゴリ選択はスキップしても占いを受けられます。スキップした場合は AI が文章全体から判断して物語を生成します。特定のテーマに集中したいときだけ選んでください。

いいえ、毎回少しずつ違う物語が生成されます。これは AI による生成の特性です。同じテーマで何度か占って、共通して出てくるテーマやキーワードに注目すると気付きが深まることがあります。

占いは「断定」ではなく「気づきのきっかけ」としてお受け取りください。物語として書かれた内容のうち、ピンときた部分だけを参考にしていただければ十分です。納得いかない場合は別のキャラクターや別のモードもお試しください。

占星術モードでは出生時刻はお伺いしていません。正確な出生時刻をご存じない方も多く、仮に0時などと決めて計算するとかえって実際とのずれが大きくなりやすいためです。代わりに、ご指定いただいた出生地（国・地域）の「正午（地方時）＝1日のちょうど中間」の月位置で計算し、時刻による誤差が最小になるようにしています。月は1日に約13度進むため、星座の境界付近（前後5度以内）にお生まれの方は、実際の出生時刻によって月星座が±1星座ずれることがあります。出生地の選択を切り替えると判定がより自然になる場合がありますので、占星術画面の「出生地（国・地域）」をご確認ください。正確な月星座が必要な場合は、出生時刻・出生地まで指定できる専門の占星術ツールをご利用ください。

はい、アカウント登録済みの場合は履歴として端末内に保存されます（端末ローカル + 任意で iCloud / Google Drive に同期可）。設定の「自動保存」をオンにすると、占うたびに自動で保存されます。

月額制で 3 プランをご用意しています:

• ひとやすみプラン ¥610/月: 1 日 5 回
• 心の充電プラン ¥980/月: 1 日 10 回
• 心ゆくまでプラン ¥1,980/月: 1 日 25 回

どのプランも広告非表示の特典が付きます。プランの詳細は「設定 → サブスクリプション」からご覧いただけます。

はい、月額制で同じプランが自動的に更新されます。更新時の課金は、ご利用の Apple ID または Google アカウントに紐づく支払い方法に請求されます。

アプリ内ではなく、端末の各ストア設定から行います:

• iPhone: 設定 → Apple ID（最上部）→ サブスクリプション
• Android: Play ストア → メニュー → 定期購入

次回更新の 24 時間前までに解約設定を行ってください。

なりません。状況によって挙動が分かれます:

• 期間が残っているうちに同じプランを再開した場合: 新たな課金は発生しません。解約しても期間内はそのままご利用でき、再開しても次回更新日は変わりません。
• 期間が終了した後にもう一度購入した場合: 新しい期間として課金されます（これは「二重」ではなく、新しい1か月分の購入です）。

課金が確定するのは、新規購入では購入を確定した時点（Face ID・Touch ID・パスワードなどでの認証時）です。自動更新の場合は各更新日に自動で請求されます。

ありません。同じ Apple ID / Google アカウントでは、サブスクのプランは常に 1 つだけが有効です。プランを変更すると、これまでのプランは自動的に置き換わるため、複数のプランが同時に課金されることはありません。
※ 別の Apple ID / Google アカウントで重ねて契約した場合のみ重複が生じることがあります。その場合はアプリ内でお知らせし、解約方法をご案内します。

プランの変更は「設定 → サブスクリプション」からいつでも行えます。

• アップグレード（上位プランへ）: すぐに新しいプランへ切り替わります。差額の精算方法はストアにより異なります（Apple は新プランの料金が請求され、旧プランの未使用分が自動的に返金されます。Google は差額が請求されます）。どちらも実質的なご負担は利用期間に応じた日割り相当です。
• ダウングレード（下位プランへ）: 現在の契約期間が終わったあと、次回更新日から新しいプランに切り替わります。それまでは現在のプランをそのままご利用いただけます。切り替えの予定は、反映される前であれば別のプランへ選び直すこともできます。

ポイントは買い切りで、サブスクと違い自動更新はなく、購入した分だけ占いを追加できます。¥240 / ¥440 / ¥980 / ¥1,980 の 4 パッケージ（星のかけら・星のしずく・流れ星・天の川）をご用意しています。有効期限はありません。

「無料枠 → サブスク枠 → ポイント」の順に消費されます。これにより、購入したポイントが先に減ることはありません。

「設定 → 購入履歴」から「購入を復元」を実行してください。それでも反映されない場合は、しばらく時間をおいてからアプリを再起動するか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

返金はストア（Apple / Google）の規定に従います。アプリ運営側で直接の返金はいたしかねます。

• iOS: Apple のサポート（reportaproblem.apple.com）または購入履歴の「問題を報告」からお手続きください。返金の可否は Apple が判断します。
• Android: 購入から 48 時間以内であれば、Google Play アプリから返金のお手続きが可能です。それ以降はお問い合わせ窓口までご相談ください。

未使用のポイントは、返金の対象外となります。

アプリ内では「設定 → 購入履歴」から、ポイントの購入記録と、現在のサブスクリプションプランをご確認いただけます。
サブスクリプションの変更・解約・各回の請求額・領収書（インボイス）は、アプリではなく各ストアで発行・管理されます。アプリ内の「サブスク管理」ボタンから、各ストアの管理画面を開けます。

• iPhone: 「設定」アプリ → 自身の Apple ID → 「メディアと購入」→ アカウント → 購入履歴
• Android: Play ストア → メニュー → お支払いと定期購入 → 予算と履歴

なお、プランのアップグレード時は利用期間に応じて初回請求額が日割り按分されます。その正確な金額は上記のストアの履歴でご確認ください。

Apple ID（または Google アカウント）1 つにつき、サブスクリプションは 1 契約だけ持てる仕組みです。同じ Apple ID で別のログインアカウント（メールや Google ログイン）に切り替えて契約済みの場合、今のアカウントには契約が結びついていないためこの表示になります。
この場合、新しく契約し直す必要はありません。サブスクリプション画面に表示される「この契約をこのアカウントで引き継ぐ」を押すと、今ログイン中のアカウントに契約を引き継げます（新たな課金は発生しません）。

はい。同じ Apple ID / Google アカウントをお使いであれば、サブスクリプション画面の「この契約をこのアカウントで引き継ぐ」から、今ログイン中のアカウントに契約を引き継げます。

• 新たな課金は発生しません（同じ契約をそのまま引き継ぎます）。
• 引き継ぐと、元のアカウントではそのサブスクをご利用いただけなくなります（1 つの契約は 1 つのアカウントでのみ有効です）。
• 引き継ぎ後も、毎日 0 時にプランに応じた占い回数が補充されます。

なりません。同じ Apple ID / Google アカウントでは契約は常に 1 つだけで、引き継ぎはその 1 つの契約を別のログインアカウントに付け替えるだけです。新たな請求は発生しません。
なお、引き継いだ当日の占い回数は「引き継ぎ時点で元アカウントに残っていた回数」を上限に引き継がれ、翌 0 時にプランの上限まで補充されます（アカウントを行き来しても 1 日の上限を超えて占えるわけではありません）。

サブスクリプション契約は引き継げますが、買い切りで購入したポイント残高は元のアカウントに残ります（別アカウントへは移動しません）。購入ポイントを使い切ってからアカウントを切り替えることをおすすめします。

ゲストでも初回 3 回まで占え、サブスクリプションやポイントの購入もご利用いただけます。ただし、毎日の無料枠・占い履歴の保存・レビュー投稿・占い結果のシェアはご利用いただけません。
アカウント登録（無料）をすると、以下がご利用いただけます:

• 毎日 1 回の無料占い（登録から 1 ヶ月間）
• 占い履歴の保存
• レビュー投稿・お問い合わせ
• リマインド通知
• 占い結果のシェア
• 購入したポイント・サブスクを別の端末でも使える・復元できる

はい。アカウント登録をしなくても、ゲストのままサブスクリプション・ポイントを購入できます。
ただし購入はこの端末に紐づくため、機種変更・再インストールや別端末でのご利用・復元には、無料のアカウント登録をおすすめします（購入後に登録のご案内が表示されます）。登録は任意で、いつでも行えます。

はい、新しくアカウントを作成する場合は、ゲストで貯めたお気に入り・残ポイントなどがそのまま引き継がれます（メールリンクログイン / Google / Apple）。
ただし、すでにお持ちの別アカウントにログインする場合は、今のゲストのポイントは引き継げません（購入したポイントを保持したい場合は、新しいアカウントの作成、または先にポイントを使い切ってからのログインをおすすめします）。サブスクリプションは、同じ Apple ID / Google アカウントであればログイン後に「引き継ぐ」操作で復活できます。

以下をご確認ください:

• メールアドレスのスペルに誤りがないか
• 迷惑メールフォルダ（特に Gmail の「プロモーション」タブ）に届いていないか
• 受信制限で外部ドメインがブロックされていないか

それでも届かない場合は、しばらく時間をおいて再送をお試しください。

「設定 → メールアドレス変更」から、新しいメールアドレスにリンクメールを送って認証する手順で変更できます。元のアドレスでログインできない状態の場合はお問い合わせください。

履歴は端末内に保存されているため、ログアウトしても消えません。ただし別アカウントでログインした場合、そちらのアカウントの履歴が表示されます。

「設定 → アカウント → アカウントを削除」から手続きできます。
サブスクリプションを契約中の場合、自動更新が有効なあいだはアカウントを削除できない仕組みになっています（退会後に課金だけが続いてしまうのを防ぐためです）。先に App Store / Google Play の管理画面で解約（自動更新をオフに）してから、削除の手続きを行ってください。いったん解約すれば、利用期間が残っていてもアカウントを削除できます。
削除すると、保有しているポイントや占い履歴のメタデータなど、アカウントに紐づくデータが削除されます。なお、ストアのサブスクリプション契約そのものはアプリからは解約されません（解約は上記のとおりストア側でお手続きください）。
詳しく何が消えて何が残るかは「アカウント削除で消えるもの・残るもの」をご覧ください。

削除すると、以下がすべて消去されます:

• 端末内のローカルデータ（占い履歴・悩み・物語本文・各種設定）
• iCloud / Google Drive のプライベートストレージのバックアップ（過去の世代を含む）
• サーバー上のアカウント情報（メールアドレス・ログイン情報、ポイント残高、占い履歴のメタデータ〔日時・キャラクター・モード〕、通知設定、データ暗号化のための鍵、保留中の購入レコードなど）
• ログインアカウント本体

なお、削除はただちに本番システムへ反映されますが、災害復旧用の自動バックアップには最大14日間データが残ることがあります。この期間中も復元・二次利用は行わず、期間経過後に自動的に消去されます。
この操作は取り消せません。

ご本人を特定できない情報や、法令・運用上必要な記録のみが残ります:

• 投稿したレビュー（他のご利用者の参考のため、表示名つきで残ります）
• App Store / Google Play のサブスクリプション契約（アカウント削除では自動解約されません。継続課金を止めるには各ストアの設定から解約してください）
• 返金やお問い合わせ調査のための購入記録（最小限の情報のみ）
• キャラクターの利用回数や評価などの集計値（個人を特定できない統計データ）

これらに、削除したアカウントの悩みの内容や物語本文などのプライベートな情報は含まれません。

アカウントを削除しても、投稿済みのレビューは残ります。レビューは他のご利用者がキャラクター選びの参考にする公開情報のため、退会後も表示名つきで掲載され続けます。個別のレビューを消したい場合は、アカウント削除の前に「マイページ → 自分のレビュー」から削除してください。

サブスクを解約していれば、契約期間が残っていてもアカウントを削除できます（残りの期間は失効し、返金はありません）。
ただし、自動更新が有効なまま（未解約）の状態では削除できません。アカウントを削除してもストアの契約は自動では止まらず、継続して課金されてしまうためです。
App Store / Google Play の設定から解約し、解約が画面に反映されてから削除してください（反映まで少し時間がかかることがあります）。

いいえ。一度削除すると、ポイント残高・占い履歴・プライベートストレージのバックアップを含め、復元はできません。残日数やポイント残高の返金もできかねます。よくご確認のうえお手続きください。

はい。新しくアカウントを作成すれば、また占いをはじめられます。
ただし以下の点にご注意ください:

• 同じメールアドレスで再登録した場合、初回付与のポイントは再付与されません。毎日 1 回の無料占いの期間（登録から 1 ヶ月間）も最初の登録日から数えます（再登録でリセットされません）
• 削除したアカウントのデータ（占い履歴・残ポイント・サブスクの残り期間など）は復元できません
• サブスクリプションは新しいアカウントで改めてご契約いただく必要があります

はい。ゲストでもご利用開始時に自動でアカウントが作成され、保有ポイントや端末内の設定が紐づいています。「設定 → アカウント → アカウントを削除」から、登録ユーザーと同じように削除できます。

• クラウドバックアップや別ログインの本人確認（再ログイン）は不要です（ゲストはプロバイダ連携を持たないため）
• サブスクリプションをご利用中の場合は、登録ユーザーと同様、先にストアで解約してから削除してください（自動更新が有効なあいだは削除できません）
• 削除すると、保有ポイント（購入分を含む）や端末内の設定などゲストに紐づくデータが消えます。ポイントの返金はできません
• 削除後は、ふたたびゲストとして始め直すことはできません（ゲストの初回特典は端末ごとに一度のみ）。続けるにはアカウント登録〔無料〕またはログインが必要です

悩みの本文・物語の本文・タロットカードの結果などは、サーバーには保存されません。すべて端末内に暗号化して保存されます。Firestore には「占った日時・キャラクター・モード」のメタデータのみが残ります。

「設定 → プライベートストレージ」から iCloud（iOS）または Google Drive（Android）と同期を有効にしてください。新しい端末で同じアカウントにログインすると、同期から復元できます。

占いが終わるたびに、占いの内容を端末内に自動で保存する設定です。オフの場合は、結果画面の「保存」ボタンを押すまで保存されません。アカウント登録済みの方のみご利用いただけます。

履歴一覧画面では、右上のメニューから「選択して削除」（複数選択）または「すべて削除」を選んで削除できます。個別の記録は、その詳細画面を開いて右上のメニューから削除することもできます。クラウド同期を有効にしている場合は、削除がクラウド側にも反映されます。

送られません。占星術の星座計算・数秘術のナンバー計算はすべて端末内で完結します。AI には「計算後の星座名」「ナンバーとその意味」のみが送られます。生年月日・氏名そのものは送信・保存されません。

占い師一覧（ホーム）画面を初めて開いたときに表示されるプライバシー確認でご同意いただいた場合のみ、広告 SDK が必要最小限のデータを収集します。同意しない場合は非パーソナライズ広告のみが表示されます。同意状況は「設定 → プライバシー設定」からいつでも変更できます。

「設定 → アカウントを削除」で、サーバー側のすべての情報（メールアドレス・ポイント残高・履歴メタデータ等）が削除されます。端末内のデータは別途、アプリ削除でクリアされます。

「設定 → BGM 設定」から、複数の楽曲を選択できます。OFF にすることも、ボリュームを調整することもできます。

本アプリは「夜想（やそう）」の世界観に合わせた一つのデザインで統一しているため、画面のカラーテーマを切り替える機能はございません。一方で、文字まわりや占い結果の見た目はお好みに合わせて調整できます。

• フォント・文字サイズ: 「設定 → 表示 → フォント設定」でフォントを、その下の文字サイズで大きさを変更できます。
• 占い結果のデザイン: 「設定 → 表示 → 占い結果のデザイン」で、物語の枠を羊皮紙（紙）／半透明から選べるほか、本文を太字にしたり、占い結果だけのフォントを設定したりできます（履歴・シェア画像にも反映されます）。

「設定 → 表示 → フォント設定」で UI フォントとコンテンツフォントを別々に変更できます。文字サイズも合わせて調整可能です。

「設定 → 通知設定」から、「毎日のお知らせ」と「占いリマインド」をそれぞれオフにできます。端末側の通知設定からアプリ全体の通知をオフにすることも可能です。

無料でアプリを運営するため、無料会員・ゲストの方にはバナー広告が表示されます。サブスクリプション会員（ひとやすみプラン以上）になっていただくと、すべてのバナー広告が非表示になります。

30 秒程度の動画広告を最後まで視聴することで、占いに使えるポイントを 1 回分追加で獲得できる機能です。1 日 3 回まで利用できます。

通信状況をご確認のうえ、しばらくしてから再度お試しください。それでも改善しない場合は、アプリの再起動や、別の Wi-Fi / モバイル回線への切替もお試しください。

占い結果画面で「レビュー投稿」を選んでください。星評価とコメントを入力して送信できます。レビューを投稿できるのは占い結果を表示しているタイミングのみで、履歴の詳細画面からは投稿できません。なお、レビュー投稿はアカウント登録済みの方のみご利用いただけます。

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1. アプリを完全終了して再起動
2. 端末の OS を最新版にアップデート
3. ストアでアプリの最新版に更新

それでも改善しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください（端末情報を一緒に送信していただけると調査がスムーズです）。

通信状況をご確認のうえ再度お試しください。途中で失敗した場合、ポイントは消費されません（AI 生成成功後にのみ消費される仕様です）。

設定画面の「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。ご登録のメールアドレス宛に、3 営業日以内（土日祝を除く）を目安にご返信いたします。